Salesforce Field Service

Мобільний застосунок Salesforce Field Service є повністю новим способом повноцінного керування вашими мобільними трудовими ресурсами Field Service. Покращіть вирішення питань під час першого візиту, озброївши співробітників найкращим у своєму класі мобільним рішенням. Спершу створений для використання офлайн, Field Service представляє дані в чіткому та простому інтерфейсі та надає вашим трудовим ресурсам найновішу інформацію з допомогою вбудованих сповіщень.

За підтримки платформи Salesforce1 даний застосунок надає змогу налаштувати та розширити застосунок з метою надання мобільним співробітникам всього необхідного для швидкого вирішення питань, що виникають під час виїзного обслуговування.

Примітка: Цей застосунок потребує, щоб у вашій організації Salesforce був Field Service. Окремі користувачі можуть отримати ліцензії технічного спеціаліста Field Service для використання у даному застосунку. Зверніться до адміністратора облікових записів Salesforce за детальною інформацією щодо придбання Field Service та користувацьких ліцензій.

Функції:

- Легкість користування завдяки оптимізованому, чіткому та гарному користувацькому інтерфейсу для перегляду зустрічей з обслуговування, робочих замовлень, запасу, журналу обслуговування та іншої важливої інформації з будь-якої точки.

- Можливості нанесення на карту, навігації та геолокації дають вам змогу дізнатися, де ви є, були чи будете.

- Офлайн-початкове створення з допомогою інтелектуальної підготовки даних та офлайн дії, до дають можливість завершити роботу незалежно від підключення до мережі.

- Співпраця у режимі реального часу з диспетчерами, агентами, менеджерами та іншими технічними спеціалістами чи мобільними працівниками з допомогою повідомлень та фото Chatter.

- Доступ до актуальних статей Knowledge Articles для отримання допомоги у завершенні важких завдань.

- Отримання найновішої інформації з допомогою автоматичних push-повідомлень відповідним користувачам.

- Легке отримання підтвердження обслуговування з допомогою сенсорного монітора для знімання підписів клієнтів.

- Швидке створення та надсилання службових звітів клієнтам після завершення завдань.

- Бездоганне керування мобільним запасом чи запис транзакцій із продуктами за допомогою прейскуранта.

- Попереднє планування з допомогою перегляду необхідних для виконання завдання частин та простий запис спожитих продуктів після завершення завдання.

- Розширення та налаштування застосунку, використовуючи налаштовувані макети для реорганізації інформації та перегляди списків для контролю розкладів користувачів. Налаштування швидких дій, потоки Salesforce та глибинні посилання на інші застосунки дозволяють користувачам вирішувати будь-яке звернення.

- Вкажіть свій вільний час, записавши його у застосунку в розділі відсутностей ресурсу

- Контролюйте, які поля відображаються мобільним працівникам, коли вони проглядають відсутності ресурсу у вкладці профілю Field Service.

- Інтуїтивна візуалізація різних кроків, необхідних для завершення складних завдань з елементами лінії робочих замовлень

- Швидке включення в роботу з допомогою перегляду даних журналу обслуговування ресурсу